Özel Servis mi, Yetkili Servis mi? Volkswagen Grubu Araçlar İçin Karşılaştırma

Kütahya'da Volkswagen, Audi, Seat, Skoda veya Cupra kullanan birçok araç sahibi, aracı garantiden çıktıktan sonra aynı soruyu sorar: Yetkili servise mi gitmeliyim, özel servise mi? Bu yazıda iki servis türünün farkını, hangi işlemin nerede yapılması gerektiğini ve servis seçerken nelere bakmanız gerektiğini tarafsız bir şekilde anlatıyoruz. VAG Premium Servis bağımsız bir özel servistir; yetkili servis değildir.

Yetkili servis ve özel servis nedir?

Yetkili servis, markanın resmi servis ağının parçasıdır; markanın distribütörüyle sözleşmesi vardır. Özel servis ise bu ağın dışında, bağımsız çalışan servistir. Volkswagen grubu araçlara odaklanan özel servisler, aynı motor, şanzıman ve elektronik sistemlerle her gün çalıştıkları için bu araçlarda deneyim kazanır.

Hangi işlem nerede yapılmalı?

İşlem	Yetkili servis	Özel servis
Garanti kapsamındaki ücretsiz onarım	Evet, yalnızca yetkili serviste	Hayır
Üreticinin geri çağırma kampanyaları	Evet, yalnızca yetkili serviste	Hayır
Periyodik bakım (garanti içinde veya dışında)	Evet	Evet, üretici standartlarına uygun yapılırsa
Garanti dışı onarım (DSG, motor, fren, alt takım…)	Evet	Evet
Arıza tespiti	Evet	Evet, uygun teşhis cihazlarıyla

Özel serviste bakım garantiyi bozar mı?

Rekabet Kurumu'nun 2017/3 sayılı Motorlu Taşıtlar Grup Muafiyeti Tebliği, üretici standartlarına uygun yapılan bakımın yalnızca yetkili serviste yapılmadı diye garantiyi ortadan kaldırmasını engeller. Bunun için bakımda üreticinin onayladığı standartta yağ ve uygun nitelikte parça kullanılmalı, yapılan işlemler faturalı ve kayıtlı olmalıdır. Yine de garanti belgenizdeki koşulları kontrol etmenizi öneririz. Garanti kapsamındaki bir arızanın ücretsiz onarımı ise yine yetkili serviste yapılır.

Servis seçerken sorulacak sorular

• Bu markada deneyimli mi? Volkswagen grubu araçların DSG, TSI/TDI ve elektronik sistemleri kendine özgüdür.
• Teşhisi nasıl yapıyor? Arıza kayıtları ve canlı verilerle doğrulama yapılmadan parça değiştirilmemelidir.
• İşlem öncesi bilgi veriyor mu? Değişecek parçalar ve işçilik işleme başlamadan önce size söylenmelidir.
• Kayıt ve fatura veriyor mu? Bakım geçmişinin kayıtlı olması hem garanti hem de aracın ikinci el değeri için önemlidir.
• Ustayla konuşabiliyor musunuz? Aracınızla ilgilenen kişiye doğrudan soru sorabilmek, yapılan işi anlamanızı kolaylaştırır.

Fiyat karşılaştırması yaparken

Aynı işlem için iki servisten teklif alıyorsanız, tekliflerin aynı kapsamı içerdiğinden emin olun: aynı parçalar mı değişiyor, parçaların türü ve markası ne, işçiliğe hangi kontroller dahil? Sadece toplam rakamı karşılaştırmak yanıltıcı olabilir. Fiyatı belirleyen etkenleri bakım ve onarım fiyatları sayfamızda anlattık.

Kütahya'da Volkswagen grubu araçlar için

Garanti dışı bakım ve onarımlarda Kütahya Merkez'deki servisimizde Volkswagen, Audi, Seat, Skoda ve Cupra araçlara hizmet veriyoruz. Garanti kapsamındaki bir arıza veya geri çağırma kampanyası söz konusuysa sizi yetkili servise yönlendiririz. Marka sayfalarımız: Volkswagen, Audi, Seat, Skoda, Cupra.